Voor iedere cliënt houden we het geneesmiddelengebruik bij in de computer. Deze gegevens kunnen wij raadplegen als u een recept bij ons komt inleveren. Ook als u een zelfzorgmiddel komt halen, kunnen wij dit controleren.

Lees meer

Wellicht overkomt het u dat u net een paar dagen geleden uw geneesmiddelen heeft opgehaald, en dat nu uw andere medicijnen op zijn. Om dit te voorkomen kunt u gebruik maken van de Herhaalservice.

De bezorgservice is alleen voor mensen die niet in staat zijn om de medicijnen zelf te kunnen ophalen, zoals mensen die slecht ter been zijn of als mensen ziek zijn.

Medicijnen die u niet meer gebruikt, of waarvan de houdbaarheidsdatum is overschreden, kunt u inleveren bij ons. Doosjes en verpakkingen kunt u zelf thuis weg gooien. Strips met tabletten of andere medicijnen kunt u inleveren in de zakjes die we daarvoor beschikbaar stellen. Wij zorgen  dan voor een milieuvriendelijke manier van vernietiging.

Diensten van de Zuilense Apotheek

Lees meer

Wij vinden het belangrijk dat u zich thuis voelt in onze apotheek. Wanneer u opmerkingen of klachten heeft dan horen we dat graag. U kunt dit kenbaar maken door het ideeën-, klachten- en opmerkingenformulier in te vullen en te retourneren. Dit formulier is verkrijgbaar bij de apotheek. Verder is er een folder ‘Klachten over uw apotheek’ beschikbaar. In deze folder leest u wat u kunt doen met uw klacht over de apotheek.

De Zuilense Apotheek beschikt over een spreekkamer. Hier kunnen we ongestoord over medicijnen of hulpmiddelen praten. Wilt u hier gebruik van maken, vraag daar dan gerust om.

Wanneer u een recept aanvraagt via de doktersassistente of de receptenlijn, staan deze de volgende werkdag voor u klaar. Wilt u zeker weten dat uw medicijnen klaar staan? Geef uw mailadres door, dan sturen we u een bericht als alles binnen is.

Het LSP is een netwerk waar zorgverleners medische gegevens van hun patiënten digitaal met elkaar kunnen delen. Zo kan de dienstapotheek uw gegevens die bij ons bekend zijn inzien als u daarvoor toestemming hebt gegeven. Dit kan bijdragen aan goede zorg en het veilig gebruik van medicijnen.

Laat ons weten of u toestemming geeft

https://www.volgjezorg.nl/het-lsp

Uiteraard gaan wij zorgvuldig om met uw gegevens en hebben wij net als andere zorgverleners het beroepsgeheim. Wilt u meer weten over onze omgang met uw privacy: wij volgen het privacy reglement van Benu. Meer weten:

https://www.benuapotheek.nl/uw-privacy/veelgestelde-vragen

Wij volgen de algemene verkoop voorwaarden van BENU, opgesteld door de KNMP

U kunt ze hier inzien: https://www.benuapotheek.nl/algemene-voorwaarden

U kunt op verschillende manier uw mening aan ons doorgeven:

* Meld uw suggesties of opmerkingen aan de balie bij een van onze medewerkers, zij staan u graag te woord

* Vul de enquête in. Per mail versturen wij enquetes aan onze klanten om hun mening te peilen. Deelname aan de klantenmonitor is anoniem, daarom wordt dit uitgevoerd door Feeddex (een extern bureau)

* Mail ons uw suggestie of opmerking (info@zuilenseapotheek.nl)

* Klik op deze site op de button “tip of klacht melden” en vul het formulier in

Wij bieden kijksluiter aan!

In een video wordt de belangrijkste informatie uit de bijsluiter uitgelegd. De video is te bekijken in alle talen. Zo weet u waar u op moet letten.  Via www.kijksluiter.nl kunt u een kijksluiter zoeken of de toegangscode gebruiken die we in de apotheek aan u geven.